سياسة الدعم الفني

الواتساب: ‎+966559766707.

البريد الإلكتروني: ‏support@cstc.edu.sa.

حسابات التواصل الاجتماعي: ‎@cstcksa.

نموذج التواصل عبر الموقع الإلكتروني.

تتوفر خدمة الدعم من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً.

تُستقبل الرسائل خارج أوقات العمل ويُرد عليها في أقرب وقت عمل تالٍ.

الدعم الفني: مشاكل الدخول والتسجيل، استخدام المنصة، تشغيل المحتوى والاختبارات.

الدعم الأكاديمي: الاستفسارات المتعلقة بالمحتوى التدريبي والتواصل مع المدرب ضمن نطاق الدورة.

نلتزم بالرد على طلبات الدعم خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة عمل.

يقوم المدرب بالرد على استفسارات الدورة خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة بحد أقصى.

في حال عدم حل المشكلة عبر قنوات الدعم، يُصعّد الطلب إلى إدارة المركز لمتابعته حتى الحل.